Sıkça Sorulan Sorular
Merak ettiğiniz soruların cevaplarını burada bulabilirsiniz
Hangi parçanın aracıma uyduğunu nasıl anlarım?
En kesin yöntem 17 haneli şasi (VIN) numarasıdır. Ruhsatınızın ön yüzünde yer alır. Numarayı WhatsApp'tan veya parça sorgulama formundan gönderin; aracın donanım kodunu çıkarıp uyumlu parça numarasını teyit edelim. Elinizde eski parça varsa üzerindeki kodun fotoğrafı da yeterlidir.
Orijinal ile muadil arasındaki fark nedir, hangisini almalıyım?
Orijinal (OES) parça, araç üreticisinin kendi numarasıyla gelir ve 2 yıl garantilidir; garantisi devam eden araçlarda tercih edilir. Muadil parçalar çoğu zaman orijinali üreten fabrikanın kendi markasıdır, 1 yıl / 20.000 km garantilidir ve maliyeti belirgin biçimde düşürür. Her talepte iki seçeneği de fiyatlandırıp farkı açıklıyoruz.
Siparişim ne zaman elime ulaşır?
Saat 16:30'a kadar onaylanan siparişler aynı gün kargoya verilir; Türkiye'nin büyük bölümünde ertesi iş günü teslim edilir. İstanbul içi acil taleplerde motorlu kurye seçeneğimiz vardır; Avrupa Yakası'na ortalama 2, Anadolu Yakası'na 3 saat içinde ulaşırız. 2.500 ₺ üzeri alımlarda kargo bedeli alınmaz.
Yanlış parça geldiyse ne yapmalıyım?
Ambalajı açılmamış ve montajı yapılmamış parçalarda 14 gün içinde iade kabul ediyoruz. Eşleştirme hatası bizden kaynaklandıysa iade kargo bedelini biz karşılıyoruz. Özel sipariş verilen, elektronik olarak kodlanmış veya kesim yapılmış ürünlerde iade mümkün değildir.
Fiyatlar neden sitede yazmıyor?
Yedek parça fiyatı; kalite sınıfına, adede, ödeme şekline ve kur hareketlerine göre değiştiği için tek bir liste fiyatı yayınlamıyoruz. Ürün sayfasındaki formdan ya da parça sorgulama formundan talep gönderdiğinizde güncel fiyatı, stok durumunu ve orijinal-muadil farkını aynı gün yazılı olarak iletiyoruz.
Servis ve bayi hesabı nasıl açılır, vade veriyor musunuz?
Vergi levhası, imza sirküleri ve iki ticari referans ile başvurabilirsiniz; hesap genellikle 48 saat içinde açılır. İlk üç ay peşin çalışılır, ardından düzenli ödeme geçmişiyle 30 gün vade tanımlanır ve altı ay sonunda 60 güne çıkarılabilir.
Parçayı sizden alıp montajını nerede yaptırabilirim?
İstanbul genelinde 42 anlaşmalı servisimiz var; müşterilerimize işçilikte ortalama yüzde 15 indirim uygulanıyor. Siparişinizde montaj yönlendirmesi istediğinizi belirtmeniz yeterli; bulunduğunuz ilçeye en yakın servisleri tahmini işçilik bedeliyle birlikte iletiyor, isterseniz randevunuzu biz organize ediyoruz.
Sorunuzun cevabını bulamadınız mı?
Uzman ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.